Sehr netter telefonischer Kontakt mit Herrn Retzlaff. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit geklrt.
Top Preis (gnstiger wie bei den bekannten Ketten) sehr gute Beratung,schnelle Lieferung,freundliches kompetentes Personal und das seit Jahren.Meine letzten 5 Gerte habe ich dort ohne Probleme gekauft.
Leider kann ich die positiven Bewertung so gar nicht nachvollziehen!!!!Unser Gert ist seit Wochen defekt, wir knnen nicht waschen, Garantiefall, aber Retzlaff meldet sich nicht mal! Jetzt wrden Sie wohl nchste Woche kommen (dann nach 3 Wochen Warten!!!!!! ohne Waschmaschine mit kleinen Kindern!!!!)Wir knnten ja eine andere Firma mit der Reparatur beauftragen, hie es am Telefon! Ne, eben nicht. Denn leider ist Retzlaff der zustndige Garantieservice.....Wir finden das Vorgehen sehr unprofessionell und kundenfern.
Kann ich total verstehen - bei uns hat es Wochen gedauert, bis mal wer kam. Denn, laut Retzlaff, wegen einem(!) Ersatzteil kmen sie ja nicht rausgefahren. Bitte, was? Da warten sie auf den 2. Auftrag, der 1.5 Wochen spter bei uns dran ist. Weil sie wrden ja nur 1x Fahrt bezahlt bekommen. Ne. Schon klar. Was knnen die Kunden dafr, dass der Einsatzort weiter weg ist?
Firma Retzlaff wurde ber einen externen Service Dienstleister fr uns beauftragt. Beim ersten Termin wurden wir komplett versetzt, nur durch Eigeninitiative haben wir einen zeitnahen neuen Termin bekommen (man muss sich jew. mind. einen halben Tag freihalten). Techniker merkte erst nach Umbau, das auch das Ersatzteil defekt war (dafr kann die Firma Retzlaff nichts) und verschwand mit dem Versprechen, sich um ein neues Ersatzteil zu kmmern. Nachfrage nach 4 Wochen, "Status unbekannt", danach habe ich nie wieder etwas gehrt.Letztendlich hat ein Mitbewerber, nachdem das Ersatzteil auf anderem Wege besorgt war, den Fall in 1/2 Stunde mit minutengenauer Terminangabe gelst.
Elektro Retzlaff GmbH & Co. KG ist eine deutsche Elektriker mit Sitz in Steinhagen, Nordrhein-Westfalen. Elektro Retzlaff GmbH & Co. KG befindet sich in der Brinkstraße 7, 33803 Steinhagen, Deutschland.
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